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济南全力测试技术有限公司
电话:0531-86956351 0531-86956352
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网址:www.quanlitest.com
公司地址:中国 · 山东省济南市槐荫区经十路22799号

服务保障

济南全力测试技术有限公司秉承为客户满意的销售服务,为更好的服务于用户、进一步加强用户与我公司的技术交流与合作,我们承诺:

1.  产品各项技术性能指标严格符合招标文件规定的要求,产品质量达到国家有关标准要求,保证提供全新的、未使用过的设备,随机带产品合格证及设备使用说明书。

2.  我公司有严格的合同评审及执行流程,并设有专门的审计及质量监督部门,对技术、质量和生产进度均有保证,同时也方便客户随时了解项目进度。

3.  包装和运输:我公司在产品包装及运输方面,有长期的合作伙伴,严格按照国家相关包装和运输标准实行。本项目采用木箱包装(包装物不回收),做到防潮、防锈、防腐蚀、防盗、防震动及避免其它可能状况造成部件损坏等安全防护措施保证,避免野蛮装卸,保证货物能经受住长途运输,完好无损、安全地运至用户所在地;每个包装箱外标明:设备名称、收货人、联系方式等信息;采用汽车运输至用户所在地,运输过程我方全程跟踪。因包装不当或运输途中保护不充分而造成的设备锈蚀、损坏、丢失,由供方负责更换或补齐,费用全部由供方承担。

4.  安装、调试及验收:

货物运送到用户地,在接到用户安装调试的通知后,我方派1—2名技术人员到用户处对设备进行安装调试。安装调试的过程中,出具试验报告,达到设备运行良好。

5.  技术培训:验收的过程中,我方人员对买方技术、操作、维修人员进行免费培训,内容包括:设备原理、设备结构、操作过程、安全注意事项、日常维护保养措施及日常维修,保证买方相关人员能够熟练安全操作设备并能够规范的进行试验,掌握日常维修及保养技术。

6.  服务响应:货物在使用期间,我方接到甲方的报修通知后,1小时内响应,4~8小时解决一般故障;必要时24小时内到用户处上门服务,3个工作日内解决问题。

7.  软件升级:设备使用过程中,我方免费提供软件升级服务,同时给予相应培训。